O vzájemném respektu, hranicích a podmínkách péče

Milé klientky,
děkuji každé z vás, která ke mně chodí a věnuje mi svou důvěru, čas a přízeň. Dáváte smysl tomu, co dělám – a já si vás opravdu vážím. 🙏
Věřím, že i vy cítíte, že se vám snažím vyjít vstříc s maximální péčí a otevřeností.

Současně bych vás ale ráda požádala o porozumění a respekt k několika pravidlům, která mi pomáhají udržovat moji práci zdravou a vyváženou – pro vás i pro mě.

Hranice kosmetičky

Kosmetika je krásná práce, ale i náročná. A stejně jako vy, i já mám svůj osobní život, rodinu a závazky – například každodenní terapie s mou dcerou, které jsou časově velmi náročné.

Přesto se snažím být v salonu téměř každý den, reagovat pružně, hledat vám termíny, upravovat časy a hledat řešení. Ale jsou hranice, přes které už jít nechci.

Proto vás prosím o pochopení následujících bodů:

✨ Režim objednávek a dostupnost

– Na zprávy s termíny reaguji 3 dny v týdnu. Ne nonstop, ne 24/7.
– Pokud potřebujete termín urgentně – volejte. Zprávy mohou zapadnout, telefon je jistější.
– Krátké procedury (úprava obočí, depilace, barvení) nabízím pouze stálým klientkám, a to v omezených  
      časech-během pauzy nebo na konci dne.
– Soboty jsou určeny pro nevěsty, kurzy líčení a větší kosmetiky. Krátké úkony v sobotu neprovádím.

📌 Nákupní podmínky a omluvy termínů

Naprostá většina z vás je ohleduplná a včas se omluví, pokud nemůže dorazit – děkuji vám za to. ❤️
Ale protože se občas stane, že někdo na termín nepřijde bez omluvy, potřebuji i v tomto směru nastavit jasná pravidla:

Storno podmínky:

– Omluvu toleruji nejpozději 24 hodin před domluveným termínem.
– Pokud se klientka neomluví a na termín vůbec nedorazí, bude jí při další návštěvě účtováno 50 % z ceny zmeškané procedury.

Tato částka pokrývá ušlý čas a přípravu, které jsem vám věnovala. Věřím, že to pochopíte – stejně jako já chápu, když je potřeba něco přesunout či změnit. 💫

Tato pravidla platí především pro nové klientky a pro případy opakované nekomunikace nebo neomluvené nedochvilnosti.